通过集成机器学习和分析来降低人 力资源成本

用例描述

整合环境

复杂的异构环境,包括经典的物理解决方案和VMware等虚拟解决方案。

客户/合作伙伴类型
传统阵列和服务器提供商; 主要IT解决方案的集成商(DELL,IBM,HP 等)。

公司和解决方案背景
作为运营数字化的全球领导者,该公司加快了客户对数字革命的采用。 该公 司为客户的IT服务设计和实施创新且具有成本效益的解决方案,以保持敏捷和 竞争力。 这些服务包括现场和非现场软件和硬件监控和管理。

解决方案架构

要求和挑战


该公司为其客户提供业内具有竞争力的IT服务,包括随时派遣技术人员在现 场更换零件,响应时间为4小时。 当然,保证SLA并降低运营成本一直是一 项挑战。 出于现场服务的原因,磁盘故障位于列表的顶部。 此外,很难保 持备件套件的正确库存。 该公司正在寻找一种可预测的解决方案,可以最 大限度地减少人工工作量和库存,从而降低成本并提高服务质量。

解决方案


Federator.ai 提供硬件故障,负载预测和异常预测的预测分析。 通过将 Federator.ai 集成到公司软件中,服务平台现在可以在正常时间内将随机事件 转变为定期维护,主动解决客户的潜在风险。  

解决方案优势

尽量减少计划外干预,以降低非工作时间的运营成本
改善硬件更换库存预测和补货
通过更好的SLA合规性提高客户满意度
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